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每日在线值守时长
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时段内提交后的首次回应
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覆盖的登录问题场景
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可逐项对照的自查说明
最新信息
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登录相关的最近更新
整理近期新增的登录说明、排查条目与使用提示，按发布时间排列。
提交需求
把遇到的情况写清楚，处理会快很多
请尽量写明提示原文、使用设备与浏览器版本，值守人员可以据此直接定位环节，减少来回确认。
- 1描述出现问题的具体环节：入口打不开、验证失败还是登录后被退出。
- 2附上页面提示的原文内容，比概括描述更容易判断原因。
- 3说明使用的设备与浏览器，便于区分是环境问题还是操作问题。
- 4预留可联系上的方式，服务时段内会尽快回复。
提交登录问题
常见问题
集中回答几个最常被问到的情况
展开后可查看处理顺序，多数问题按步骤操作即可自行解决。
先确认地址是否完整、有没有多余空格；再切换网络，或改用手机流量重新打开；如果仍然没有响应，换用另一款主流浏览器的最新版本，并暂时关闭可能拦截脚本的扩展程序。
绑定手机号仍然可用时，按页面提示获取验证短信即可重设密码。若手机号已经停用，请准备好账号相关信息，通过页面下方表单提交说明，由值守人员在服务时段内协助核对。
验证码通常有有效时限，尽量在一分钟内完成输入。同时留意首尾空格与全角字符，重新获取一次后再提交，短时间内不要连续多次点击获取按钮。
登录时不要勾选记住登录状态，操作完成后点击退出，并清理浏览器缓存与自动填充记录。条件允许时，尽量改用手机流量或自己的设备访问。
新设备或新浏览器一般会触发一次安全校验，按提示完成验证即可继续使用。如果在同一设备上频繁收到校验请求，请检查浏览器是否开启了无痕模式或设置了退出时自动清理数据。
服务时段为每日 9:00 至 21:00，时段内提交的信息一般在两小时内首次回应；非时段提交的内容会在次日上午按顺序处理，请保持预留的联系方式畅通。
把问题写清楚，剩下的交给值守人员
服务时段内提交，两小时内收到首次回应；非时段提交的内容会在次日上午依次处理。